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    服務支持

    1. 質保期限:驗收合格后1年

    2. 質保期內產品故障服務響應時限:

    ? 提供24小時技術響應服務。

    ? 質保期內,在接到采購人的報修電話后在24小時內做出響應。

    3. 故障修復時限:維護人員在48小時內到達現場。

    4. 質保期滿后的保修服務費用:質保期后,產品如出現故障,報修后48小時內到達現場排除故障,如需更換零部件,我公司只負擔產品維修本身發生的零部件更換費用,費用不超出當時市場價范圍。

    5. 其它

    1) 現場培訓:

    ? 產品原理:由技術人員講解產品的結構與工作原理;

    ? 產品使用與維護:由技術人員講解產品使用與維護,詳細講解電氣、軟件等,介紹產品日常維護與簡單故障的排除;

    ? 操作培訓:在全面了解產品原理的基礎上進行現場實地操作培訓,使每一位培訓人員完全掌握產品的使用與操作,直到能合格上崗為止;

    2) 走訪用戶:我公司將不定期走訪用戶,對用戶提出的問題進行處理。

    3) 技術服務:3年內免費為用戶升級試驗軟件,免費為用戶提供技術咨詢服務。

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